POVRATCI I ZAMJENE

• Zemlje EU-a (osim Španjolske i Portugala): Povrate mora organizirati kupac koristeći dostavnu službu po vlastitom izboru. Svi proizvodi moraju biti poslani izravno u naše skladište u Španjolskoj.
• Ujedinjeno Kraljevstvo: Osiguravamo povratnu naljepnicu. Zbog carinskih postupaka primjenjuje se administrativna naknada od 20 €.
• Ostatak svijeta: Povrate mora organizirati kupac, a zbog carinskih postupaka primjenjuje se administrativna naknada od 15 €.

• Španjolska i Portugal:

1. Zamjena veličine: Ako trebate zamjenu veličine, možete je zatražiti putem našeg portala za povrate. Prva zamjena unutar iste narudžbe je besplatna, pod uvjetom da odaberete opciju besplatne dostave. U suprotnom, snosit ćete troškove dostave. Druga zamjena veličine nije dopuštena. Ako vratite zamijenjeni artikl, od vašeg povrata bit će odbijeno 11,97 €.

2. Poklon kartica: Možete odabrati da primite poklon karticu u vrijednosti vraćenih artikala. Uz ovu opciju, povratna dostava je besplatna, a kartica se može koristiti 1 godinu na našoj web stranici. Idealna je ako želite zamijeniti artikle za druge bez plaćanja troškova povrata ili je pokloniti nekome posebnom.

3. Povrat novca: Ako želite povrat novca, vratit ćemo iznos koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje. Ako koristite našu povratnu naljepnicu, primjenjuje se naknada od 5,99 €.

• Ako je vaša narudžba uključivala ponudu 2x1 ili poklon, morate vratiti sve artikle iz paketa bez iznimke.
  
  
• Stanje je važno: Svi vraćeni artikli moraju biti u savršeno dobrom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju, uključujući dodatke ili poklone.
  
  
• Zaštitite svoj paket i koristite odgovarajuće pakiranje. Povratna naljepnica ne smije se lijepiti izravno na originalno pakiranje proizvoda kako bi se izbjeglo umanjenje vrijednosti. Za kutiju će biti odbijeno 5 €, a za bilo koji drugi oštećeni ili nedostajući dodatak 3 €.
  
  
• Higijenska ograničenja: Povrati ili zamjene nisu prihvaćeni za donje dijelove bikinija, kupaće kostime, piercinge ili naušnice.
  
  
• Ispišite i priložite povratni list: Ovaj dokument primit ćete e-mailom nakon potvrde povrata na našem portalu. Mora biti uključen u paket kako bi se vaš povrat ispravno evidentirao.
  
  
• Zadržavamo pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju ove uvjete.

• Vrijeme obrade

Svi povrati novca i zamjene bit će obrađeni u roku od 14 dana od zaprimanja i potvrde povrata.

• Povrat na izvorni način plaćanja

Svi povrati novca bit će izvršeni istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji. Povrat će biti vidljiv ovisno o vremenu obrade banke ili pružatelja usluge, s približnim maksimalnim rokom od 7 do 10 radnih dana od odobrenja. Mješovito plaćanje: Ako je korišteno više od jednog načina plaćanja (npr. dio Poklon karticom, a dio bankovnom karticom), stanje na Poklon kartici bit će vraćeno i moći ćete ga ponovno koristiti: povrat će biti izvršen u istim omjerima u kojima je uplata izvršena.

• Povrat putem Poklon kartice

Ako je odabrana ova opcija, generirat će se Poklon kartica s odgovarajućim iznosom, a kod će biti poslan e-mailom.

• Zamjena veličine

Ako se zatraži zamjena veličine, bit će kreirana nova narudžba i poslana nakon što naše osoblje zaprimi i potvrdi vaš povrat. Tada će biti poslan e-mail s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke.