Isporuka

DOSTAVA

D.Franklin vrši dostavu širom svijeta, nudeći brzo i pouzdano iskustvo kupovine.

Obrada narudžbi i vremena dostave
Čim završite proces kupovine, nastavit ćemo s isporukom proizvoda koristeći logističke usluge koje D.Franklin stavlja na raspolaganje kupcu. Procijenjeno vrijeme isporuke detaljno je opisano u nastavku:

Cijene dostave

ZEMLJA	VRIJEME ISPORUKE *	CJENA DOSTAVE
Kontinentalna Španjolska i Portugalska	1-3 radna dana	5,99 €
Balearska i Kanarska ostrva	5-7 radnih dana	5,99 €
Njemačka, Austrija, Belgija, Francuska, Nizozemska, Italija, Luksemburg, Poljska, Češka, Švedska i Andora	3-10 radnih dana	6,99 €
Japan, Turska i Indija	8-10 radnih dana	6,99 €
Danska, Grčka, Mađarska, Latvija, Litvanija, Norveška, Slovačka, Ujedinjeno Kraljevstvo, Estonija i Finska	3-10 radnih dana	7,99 €
Irska, Švicarska i Hrvatska	5-15 radnih dana	8,99 €
Bugarska, Albanija, Kosovo, Bjelorusija, Malta, Cipar, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Slovenija, Rumunija, Rusija, Srbija, Moldavija i Sjeverna Makedonija	5-15 radnih dana	9,99 €
Brazil	7-15 radnih dana	6,99 €
Meksiko, Čile i Kolumbija	7-15 radnih dana	9,99 €
Sjedinjene Američke Države	7-10 radnih dana	7,99 €
Ostatak svijeta	7-15 radnih dana	20 €

Napomena: Besplatna dostava na narudžbe preko 59 €. Molimo imajte na umu da ova promocija ne vrijedi za zemlje navedene u odjeljku "Ostatak svijeta".

*Vrijeme isporuke računa se od potvrde slanja.

Opcije dostave

U D.Franklinu nudimo nekoliko opcija dostave koje odgovaraju vašim potrebama:

• Standardna dostava na adresu: Dostupno za sve zemlje.
• Dostava na punkt za preuzimanje: Sada možete odabrati preuzimanje vaše narudžbe na obližnjem punktu za preuzimanje. Ova usluga je dostupna u sljedećim zemljama: Španjolska, Portugal, Francuska, Njemačka, Italija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Austrija i Poljska.

Cijena ove usluge jednaka je cijeni standardne dostave:

• 5,99 € za narudžbe unutar Španjolske i Portugala
• 6,99 € za ostale europske zemlje navedene gore

Opciju preuzimanja možete odabrati tijekom procesa naručivanja. Nakon što vaša narudžba bude spremna na odabranoj lokaciji, primit ćete obavijest da je možete preuzeti.

Promocije i specijalni periodi

Tijekom rasprodaja ili promotivnih kampanja kao što su Black Week, Cyberweek i Božić, narudžbe mogu doživjeti lagana kašnjenja u vremenu dostave zbog velikog broja narudžbi.

Carine i međunarodna dostava

Narudžbe se šalju iz Španjolske i mogu podlijegati carinskim pristojbama ili porezima koje određuje zemlja odredišta.

Kupac je odgovoran za plaćanje tih naknada i za pravovremeno preuzimanje narudžbe. Neispunjavanje toga može rezultirati zadržavanjem, napuštanjem ili uništenjem paketa.

U slučaju dobrovoljnog nepodizanja narudžbe ili neplaćanja carinskih pristojbi i poreza, narudžba se neće vratiti ni pod kojim uvjetima. U takvim slučajevima marka je oslobođena bilo kakve obveze povrata ili ponovne dostave narudžbe.

Prema Direktivi 2011/83/EU Europskog parlamenta i Španjolskom građanskom zakoniku (Članci 1.091, 1.254, 1.258 i 1.461), pravo na odustajanje ne vrijedi ako kupac nije primio proizvod iz razloga koji se odnose na njega, poput odbijanja dostave ili neplaćanja potrebnih carinskih pristojbi.

U bilo kojem od ovih slučajeva troškovi dostave neće biti vraćeni. Ako je narudžba bila obuhvaćena promocijom besplatne dostave, ekvivalent standardnih troškova dostave za zemlju odredišta bit će odbijen od iznosa koji će biti vraćen.

Primanje narudžbi

Svaka narudžba koja pokazuje znakove oštećenja ili manipulacije mora biti odbijena od strane kupca prilikom isporuke.
Ako to nije moguće, žalba mora biti podnesena krajnjem dobavljaču na isti dan kad je primljena ili najkasnije u roku od 24 sata, uključujući fotografije koje prikazuju stanje paketa.
Bez ove dokumentacije odgovarajuća žalba neće moći biti obrađena.

Ako prilikom dostave ambalaža pokazuje znakove manipulacije ili vidljive štete, preporučujemo da ne prihvatite narudžbu i odmah nas obavijestite putem našeg Kontakt obrasca.

Problemi s dostavom

Ako niste primili svoju narudžbu, ali ona je označena kao dostavljena, obratite nam se unutar 7 dana od naznačenog datuma dostave od strane kurirske tvrtke kako biste otvorili incident s kurirskom službom.

Odsutni primatelj

Ako prilikom dostave nema nikoga na naznačenoj adresi i paket se ne može dostaviti, naša kurirska služba kontaktirat će vas kako bi pronašla alternativno rješenje za dostavu. Ako, unatoč predloženim alternativnim rješenjima za dostavu, paket ostane nedostavljiv nekoliko puta, bit će vraćen našim prostorijama, a nakon što ga primimo, nastavit ćemo s povratom kupljenih proizvoda.