DOSTAVA I ROKOVI

Narudžbe se šalju iz Španjolske putem različitih kurirskih službi, odabranih ovisno o zemlji odredišta i logističkoj dostupnosti. Nakon što je kupnja dovršena i narudžba potvrđena, pripremamo je za otpremu što je brže moguće. Vrijeme pripreme kreće se od 24 do 48 radnih sati.

Rok dostave naveden u nastavku počinje teći od potvrde da je narudžba pripremljena u našem skladištu.

Cijene dostave

Napomena: Besplatna dostava za narudžbe iznad (59 €). Imajte na umu da se ova promocija ne primjenjuje na zemlje navedene u odjeljku "Ostatak svijeta".

Tijekom određenih razdoblja godine — poput rasprodaja, posebnih kampanja, lansiranja proizvoda ili vršnih komercijalnih razdoblja (npr. Black Week, Cyberweek ili Božić) — narudžbe mogu zahtijevati nešto dulje vrijeme pripreme ili dostave zbog povećanog obujma koji logističke službe obrađuju.

• Standardna dostava na kućnu adresu

Dostupno za sva odredišta. (Dostavljač posljednje milje može organizirati dostavu putem ovlaštene točke preuzimanja ako to zahtijeva njihova lokalna operativa. U tom slučaju, kupac će morati preuzeti narudžbu na lokaciji koju odredi dostavljač.)

• Dostava na točku preuzimanja

Dostupno u: Španjolskoj, Portugalu, Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Belgiji, Nizozemskoj, Luksemburgu, Austriji i Poljskoj. Cijena je ista kao i za odgovarajuću standardnu dostavu. Kada narudžba bude dostupna na odabranoj točki preuzimanja, primit ćete obavijest s uputama kako je preuzeti.

Za međunarodne pošiljke, vlasti u svakoj zemlji mogu primijeniti carinske pristojbe, poreze ili dodatne carinske troškove, koji su uvijek odgovornost kupca. Ako kupac odbije narudžbu, ne plati ove troškove ili ne poduzme potrebne radnje za preuzimanje, paket može biti zadržan, vraćen ili uništen od strane vlasti, pri čemu je tvrtka oslobođena bilo kakve obveze povrata ili ponovne dostave. Prema Direktivi 2011/83/EU, pravo na odustajanje ne primjenjuje se ako je neuspješna dostava uzrokovana kupcem. Ako je narudžba imala besplatnu dostavu i primjenjuje se djelomični povrat, odgovarajuća cijena dostave za zemlju odredišta bit će odbijena od iznosa za povrat.

Nakon što primite e-mail s potvrdom otpreme, možete provjeriti status svoje narudžbe putem poveznice navedene u e-mailu ili putem naše stranice za praćenje: https://hr.dfranklincreation.com/apps/tracking jednostavno unosom broja potvrde narudžbe i poštanskog broja dostave.

• Oštećen paket: Pažljivo provjerite stanje pakiranja prije nego što prihvatite dostavu. Ako pokazuje bilo kakva oštećenja, znakove manipulacije ili pečate iz drugih izvora, potrebno je odbiti dostavu i odmah nas obavijestiti. Ako nije moguće odbiti je, morate podnijeti reklamaciju prijevozniku u roku od 24 sata te zatim kontaktirati našu službu za korisnike s kopijom reklamacije i fotografijama koje to dokazuju. Ovo je nužno za rješavanje reklamacija zbog oštećenja tijekom transporta.
  
  Važno je ne bacati proizvod niti bilo koji dio originalne ambalaže (uključujući kutije, etikete i zaštitne materijale), jer mogu biti potrebni kao dokaz za reklamaciju ili za povrat kurirskoj službi.
  

• Narudžba nije zaprimljena: Ako je narudžba označena kao "isporučeno", ali je niste primili, morate nas obavijestiti što je prije moguće, najkasnije u roku od 7 dana od naznačenog datuma isporuke kako bismo mogli kontaktirati prijevoznika.